Δημοσιεύτηκε: Παρασκευή, 18/05/2018

Τελευταία τροποποίηση: Τρίτη, 29/05/2018 (13.54)

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Εισαγωγή.
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη το δικαίωμά σας στην μυστικότητα και θέλουμε να αισθάνεστε άνετα χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες που παρέχει η επιχείρησή μας. Αυτή η Πολιτική Μυστικότητας ασχολείται με τα Προσωπικά Δεδομένα (που στη συνέχεια αναφέρονται σαν «Δεδομένα») που μπορούν να συλλεχθούν από εμάς στην δική μας ιστοσελίδα ή από το φυσικό μας κατάστημα. Αυτή η Πολιτική δεν εφαρμόζεται σε άλλες οντότητες που δεν κατέχουμε ή ελέγχουμε ή σε άτομα τα οποία δεν είναι υπάλληλοί μας, συνεργάτες ή που δεν είναι υπό την εποπτεία μας. Παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για την διαβάσετε.

1. Συλλογή Δεδομένων

Συλλογή Δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας μας (www.compustar.gr)

Στην ιστοσελίδα μας υπάρχουν αναρτημένες φόρμες παραγγελιών για προϊόντα ή/και υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρία μας καθώς και φόρμες επικοινωνίας που επιτρέπουν την άμεση επικοινωνία των χρηστών-επισκεπτών του site μας με την εταιρία μας. Τα Δεδομένα που συλλέγονται κυρίως μέσω των συγκεκριμένων φορμών, είναι τα ακόλουθα: Όνομα, Επώνυμο, Email & Τηλέφωνο ενώ για λόγους οικονομικούς και φορολογικούς (πχ για να μπορεί να ολοκληρωθεί επιτυχώς η πώληση μιας υπηρεσίας) μπορεί να συλλεχθούν και επιπλέον στοιχεία (στοιχεία τιμολόγησης) και τα οποία είναι κυρίως τα ακόλουθα: Επωνυμία, Δραστηριότητα & Τηλέφωνο επιχείρησης, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Πόλη, Διεύθυνση & Ταχυδρομικός Κώδικας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας ότι ορισμένα από τα Δεδομένα, όπως (πχ) η διεύθυνση e-mail, ή άλλες υποβολές που κάνετε σε αυτό το site μπορεί να περιέχουν το αληθινό σας όνομα ή άλλες προσωπικές πληροφορίες και ως αποτέλεσμα μπορούν να εμφανιστούν σε αυτό το site. Όπως πολλά άλλα web sites, λαμβάνουμε αυτόματα πληροφορίες γενικής φύσεως που καταγράφονται στα αρχεία καταγραφών (log files) του server μας, όπως η διεύθυνση IP που χρησιμοποιείτε και πληροφορίες μέσω cookies.

Συλλογή Δεδομένων μέσω του φυσικού μας καταστήματος (Μιαούλη & Αγγελάτου – Χαλκίδα)

Στο φυσικό μας κατάστημα και το οποίο βρίσκεται επί των οδών Μιαούλη & Αγγελάτου στην Χαλκίδα της Εύβοιας, χρησιμοποιούμε επιχειρησιακή εφαρμογή μηχανογράφησης για την έκδοση των νόμιμων παραστατικών (Απόδειξη Συναλλαγών ή Τιμολόγιο) και άρα μπορεί να χρειαστεί να συλλεχθούν ορισμένα ή και όλα τα Δεδομένα σας (ειδικότερα αν πρόκειται να εκδοθεί Τιμολόγιο), προκειμένου να ολοκληρωθεί σωστά η πώληση αγαθών ή/και υπηρεσιών.

Επίσης κατά την εισαγωγή ενός Ηλεκτρονικού Υπολογιστή ή Laptop ή άλλης συσκευής που χρίζει ελέγχου ή επιδιόρθωσης από το τμήμα Service της επιχείρησής μας, συλλέγονται κυρίως τα ακόλουθα Δεδομένα: Όνομα ή Επωνυμία, Επάγγελμα, Τηλέφωνο επικοινωνίας, Διεύθυνση, Τ.Κ., ΑΦΜ & ΔΟΥ, προκειμένου να καταστεί δυνατή η επικοινωνία μαζί σας καθώς επίσης και για να επιτευχθεί η ολοκλήρωση της εκάστοτε διαδικασίας για κάθε περίπτωση ελέγχου ή επισκευής μηχανήματος ξεχωριστά.

2. Χρήση Δεδομένων

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα Δεδομένα σας για να βελτιώσουμε και να ευκολύνουμε τη χρήση του site, για να σας προσφέρουμε καλύτερες και ανταγωνιστικότερες υπηρεσίες & προϊόντα, για να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις, ανακοινώσεις, προσφορές ή/και λοιπά μηνύματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου & sms και για να μπορούμε γενικότερα να επικοινωνούμε μαζί σας.

Θα καταβάλουμε όλες τις προσπάθειες ώστε τα Δεδομένα σας να μην παρέχονται σε τρίτα μέρη, εκτός αν (i) ορίζεται διαφορετικά σε αυτή τη Πολιτική Μυστικότητας, (ii) Λάβουμε την έγκρισή σας (iii) κάποια υπηρεσία που παρέχεται από το site μας απαιτεί την αλληλεπίδραση με ή παρέχεται από κάποιο τρίτο μέρος, π.χ. έναν Application Service Provider. (iv) συμμορφωθούμε σε νομικές διεργασίες για την επιβολή του νόμου (v) ανακαλύψουμε ότι η χρήση αυτού του site από την μεριά σας, παραβιάζει αυτή την Πολιτική, τους Όρους Χρήσης, άλλες οδηγίες χρήσης ή για να προστατεύσουμε τα δικαιώματά μας και/ή την ιδιοκτησία μας (vi) ή (vi) αυτό το site αγοραστεί από κάποιον τρίτο ο οποίος θα είναι σε θέση να χρησιμοποιεί τα Δεδομένα με τον ίδιο τρόπο που έχουμε ορίσει σε αυτή τη Πολιτική. Στη περίπτωση που χρησιμοποιήσετε δεσμούς (links) που εμφανίζονται στο site μας για να επισκεφθείτε άλλα web sites, σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε την πολιτική μυστικότητας που εμφανίζεται σε αυτά.

3. Έλεγχος, Τροποποίηση ή Διαγραφή των Δεδομένων σας

Σύμφωνα με τα όσα ορίζει ο Ευρωπαϊκός Γενικός Κανονισμός 2016/679 για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) έχετε την δυνατότητα να μας ζητήσετε όποτε εσείς το θελήσετε ποια ακριβώς δικά σας Δεδομένα διατηρούμε στο αρχείο μας καθώς επίσης την τροποποίηση ή/και την οριστική διαγραφή αυτών, στέλνοντάς μας γραπτώς το αίτημα σας στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: privacy@compustar.gr.

Λάβετε υπόψη ότι σε κάθε περίπτωση ελέγχου, τροποποίησης ή/και οριστικής διαγραφής των Δεδομένων σας, ένας εκπρόσωπός μας ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ζητήσει περισσότερες πληροφορίες που να αποδεικνύουν ότι το αίτημα προέρχεται όντως από εσάς και δεν είναι πλασματικό ή ακόμη και από κάποιον κακοπροαίρετο χρήστη.

4. Χρονικό διάστημα Αποθήκευσης των Δεδομένων σας στο αρχείο μας

Προκειμένου να διασφαλίζονται πάντα υγιείς σχέσεις ανάμεσα σε εμάς και τους πελάτες ή τους συνεργάτες μας, σας ενημερώνουμε ότι αποθηκεύουμε και διατηρούμε τα Δεδομένα αυτών, για όσο καιρό και εκείνοι διατηρούν εμπορική σχέση με την εταιρία μας.

Τα Δεδομένα του κάθε πελάτη ή συνεργάτη μας μπορούν να διαγραφούν ανά πάσα στιγμή από το αρχείο της εταιρίας μας, μετά την διευθέτηση τυχόν οικονομικών οφειλών του που ενδεχομένως να βρίσκονται σε εκκρεμότητα προς την εταιρία μας.

5. Παιδιά

  • Σύμφωνα με τον 2016/679 (άρθρο 8) η εταιρία μας δεν προτίθεται να συγκεντρώσει τυχόν Δεδομένα από άτομα κάτω της ηλικίας των δεκαέξι (16) ετών. Όπου αυτό αρμόζει, η εταιρία μας θα πληροφορεί σαφώς τα ανήλικα παιδιά να μην υποβάλλουν τις εν λόγω πληροφορίες στην ιστοσελίδα μας ή στο φυσικό μας κατάστημα ή/και θα προβαίνει σε κάθε εύλογη ενέργεια για να εξασφαλίσει τη γονική συναίνεση για την εν λόγω υποβολή.
  • Οι γονείς θα πρέπει να γνωρίζουν ότι η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της εταιρίας μας διέπει τη συλλογή, τήρηση σε Αρχείο και επεξεργασία των Δεδομένων από αυτήν, αλλά αναφορικά με τυχόν πληροφορίες που παρέχονται οικειοθελώς από ανήλικους – ή άλλους – στα πλαίσια ηλεκτρονικών συνομιλιών (chat sessions), ανταλλαγών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mails), μέσω ηλεκτρονικών πινάκων ανακοινώσεων ή παρόμοιων μέσων μπορεί να χρησιμοποιηθούν από άλλους για την αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων που δεν επιθυμούν να λαμβάνονται από τους ανήλικους. Η εταιρία μας προτρέπει όλους τους γονείς να πληροφορούν τα ανήλικα τέκνα τους σχετικά με την ασφαλή και υπεύθυνη χρήση των Δεδομένων τους, όταν αυτά χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο.

6. Cookies

Για να εξασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας μας, μερικές φορές τοποθετούμε μικρά αρχεία δεδομένων στον υπολογιστή σας, τα λεγόμενα «cookies». Οι περισσότερες μεγάλες ιστοσελίδες κάνουν το ίδιο.

Τι είναι τα cookies;

Τα  cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία μια ιστοσελίδα αποθηκεύει στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν επισκέπτεστε αυτή την ιστοσελίδα. Με τον τρόπο αυτό, η ιστοσελίδα θυμάται τις ενέργειές σας και τις προτιμήσεις σας (όπως κωδικός σύνδεσης, γλώσσα,  μέγεθος γραμματοσειράς και άλλες προτιμήσεις απεικόνισης) για ένα χρονικό διάστημα, κι έτσι δεν χρειάζεται να εισάγετε τις προτιμήσεις αυτές κάθε φορά που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα ή φυλλομετρείτε τις σελίδες της.

Τα cookies παίζουν σημαντικό ρόλο. Χωρίς αυτά, η χρήση του ιστού θα ήταν μια πολύ πιο περίπλοκη εμπειρία.

Πως χρησιμοποιούμε τα cookies;

Ορισμένες από τις σελίδες μας χρησιμοποιούν cookies για να θυμούνται:..

  • αν έχετε συμπληρώσει τα πεδία μιας φόρμας επικοινωνίας ή παραγγελίας
  • τις προτιμήσεις σας όσον αφορά την απεικόνιση, π.χ. φωτεινότητα ή μέγεθος χαρακτήρων.
  • αν έχετε ήδη απαντήσει σε αναδυόμενη έρευνα που σας ρωτούσε αν το περιεχόμενο ήταν χρήσιμο ή όχι (για να μην σας ξανατεθεί η ίδια ερώτηση).
  • αν έχετε συμφωνήσει (ή όχι) να χρησιμοποιούμε cookies στην ιστοσελίδα μας.

Επίσης, ορισμένα πολυμέσα ενσωματωμένα στις σελίδες μας ή/και συγκεκριμένες σελίδες & άρθρα μας, χρησιμοποιούν cookies για να συγκεντρώνουν ανώνυμα στατιστικά στοιχεία για τον τρόπο με τον οποίο φτάσατε ως το συγκεκριμένο σημείο και για το ποια πολυμέσα, σελίδες ή άρθρα επισκεφτήκατε.

Η ενεργοποίηση αυτών των cookies δεν είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της ιστοσελίδας μας αλλά, μέσω αυτών θα έχετε δυνατότητες για καλύτερη φυλλομέτρηση.  Μπορείτε να διαγράψετε αυτά τα cookies, ή να αποκλείσετε την πρόσβαση σε αυτά, αλλά αν το κάνετε ορισμένα χαρακτηριστικά της ιστοσελίδας μας ίσως να μην λειτουργούν ικανοποιητικά.

Οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα cookies δεν χρησιμοποιούνται για να σας ταυτοποιήσουν προσωπικά. Τα cookies δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς άλλους από αυτούς που περιγράφονται στο παρόν κείμενο.

Χρήση των Cookies από τρίτους παρόχους

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Google όπως το Google Analytics & reCaptcha, του Facebook όπως το Facebook Pixel & Messenger, το Twitter Timeline, της Casengo όπως το Casengo Online Chat και της McAfee το McAfee SECURE.

Η καθεμιά από αυτές τις υπηρεσίες διαθέτει πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων και χρήσης των Cookies και είναι εναρμονισμένες με τον GDPR.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε διαβάστε παρακάτω την Πολιτική Απορρήτου που ακολουθούν οι τρίτοι πάροχοι των προαναφερθέντων υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε στο site μας:

Αποδοχή των Cookies τρίτων παρόχων

Οποιοσδήποτε χρήστης επισκέπτεται ή/και περιηγείται στην ιστοσελίδα μας (www.compustar.gr) πρέπει να συμφωνεί με τους όρους χρήσης των Cookies των τρίτων παρόχων που αναφέρθηκαν και παραπάνω.

Πώς να ελέγχετε τα cookies

Μπορείτε να ελέγχετε και/ή να διαγράφετε τα cookies ανάλογα με τις επιθυμίες σας. Λεπτομέρειες θα βρείτε εδώ: aboutcookies.org. Μπορείτε να διαγράψετε όλα τα cookies που βρίσκονται ήδη στον υπολογιστή σας, όπως και να ρυθμίσετε τους περισσότερους φυλλομετρητές κατά τρόπο που να μην επιτρέπουν την εγκατάσταση cookies. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, ίσως χρειαστεί να προσαρμόζετε εσείς από μόνοι σας ορισμένες προτιμήσεις κάθε φορά που επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα, και επίσης ενδέχεται να μην λειτουργούν και μερικές υπηρεσίες.

7. Pixel Tags

Στην ιστοσελίδα μας ενδέχεται να χρησιμοποιούνται μέσα όπως τα αποκαλούμενα “pixel tags” (ετικέτες εικονοστοιχείων), “web beacons” (κωδικοί ιχνηλασίας), “clear GIFs” (καθαρά GIF) ή παρόμοια μέσα. Όλα τα παραπάνω αποκαλούνται από κοινού “Pixel Tags” (ετικέτες εικονοστοιχείων) και αποσκοπούν στη συλλογή συγκεντρωτικών στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση της Τοποθεσίας και την ταχύτητα απόκρισης.

Με τα Pixel Tags μπορούμε να μετράμε τον αριθμό των χρηστών που επισκέφθηκαν συγκεκριμένες σελίδες της Τοποθεσίας, να παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες και να προσδιορίζουμε την αποτελεσματικότητα που είχαν οι ενέργειες προώθησης ή οι διαφημιστικές μας καμπάνιες. Όταν χρησιμοποιούνται σε μηνύματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που έχουν συνταχθεί σε μορφή HTML, τα Pixel Tags προσφέρουν στον αποστολέα του μηνύματος τη δυνατότητα να ενημερωθεί σχετικά με το εάν και πότε ανοίχτηκε το μήνυμα από τον παραλήπτη.”

8. Ασφάλεια

Αναγνωρίζουμε τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των Δεδομένων σας και λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα Δεδομένα σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. H ασφάλεια των Δεδομένων σας μέσω της ιστοσελίδας μας www.compustar.gr και της επιχείρησής μας γενικότερα, επιτυγχάνεται κυρίως με τις ακόλουθες μεθόδους:

Χρήση Πιστοποιητικού Ασφαλείας (SSL Certificate) για Κρυπτογράφηση Συνδέσεων

Σε όλες τις σελίδες της ιστοσελίδας μας www.compustar.gr, εφαρμόζεται κρυπτογράφηση με την χρήση Πιστοποιητικού Ασφαλείας (SSL Certificate) από επιβεβαιωμένη και πιστοποιημένη Αρχή (Thawte/Digicert). H ένδειξη (https://) στο πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε για να περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, αναδεικνύει την ύπαρξη του πιστοποιητικού ασφαλείας που χρησιμοποιούμε καθώς επίσης και την παροχή κρυπτογραφημένων συνδέσεων στην ιστοσελίδα μας.

Δεδομένου ότι:

  • το εύρος του αλγόριθμου της κρυπτογράφησης στην ιστοσελίδα μας είναι μέχρι και 256 Bits, και
  • το μέγιστο ποσό εγγύησης που μπορεί να εισπράξει ένας επισκέπτης της ιστοσελίδας μας από την πιστοποιημένη Αρχή (Thawte/Digicert) σε περίπτωση αποδεδειγμένης απώλειας των δεδομένων του  αντιστοιχεί σε/έως και $100.000

μπορείτε να είστε σίγουροι ότι κατά την αποστολή των Δεδομένων σας μέσω των φορμών που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας, τα Δεδομένα σας στέλνονται & προστατεύονται με τον βέλτιστο δυνατό τρόπο.

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στον server όπου φιλοξενείται η ιστοσελίδα μας, ελέγχεται από firewall το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρίας μας.

Μέτρα Προστασίας Δεδομένων (τοπικά)

Η πρόσβαση στους Ηλεκτρονικούς Υπολογιστές της εταιρίας μας (τοπικά) όπου αρχειοθετούνται και φυλάσσονται σ’ αυτούς τα Δεδομένα των πελατών & των συνεργατών μας, ελέγχεται καθημερινώς από το φυσικό προσωπικό μας και προκειμένου να διαφυλάξουμε όσο το δυνατόν καλύτερα τα Δεδομένα αυτά,  εφαρμόζουμε διαρκώς και χωρίς καμία διακοπή, τα παρακάτω (κυρίως) μέτρα ασφαλείας:

  1. Χρησιμοποιούμε μόνο επαγγελματικές άδειες χρήσης γνήσιου λογισμικού ή/και δωρεάν λογισμικό, απαλλαγμένο από ιούς και λοιπό κακόβουλο λογισμικό.
  2. Φροντίζουμε για την συνεχόμενη αναβάθμιση του συνολικού λογισμικού όλων των συστημάτων μας, με σκοπό την ορθή λειτουργία τους.
  3. Χρησιμοποιούμε επώνυμο και επαγγελματικής κλάσης πρόγραμμα προστασίας από ιούς (Antivirus με Firewall & Premium Υποστήριξη από την εταιρία του) και πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους/σαρώσεις για τυχόν ιούς και λοιπό κακόβουλο λογισμικό.
  4. Χρησιμοποιούμε επαγγελματικό εικονικό πληκτρολόγιο για την πληκτρολόγηση ευαίσθητων πληροφοριών ή Δεδομένων.
  5. Λαμβάνουμε σε τακτά χρονικά διαστήματα αντίγραφα ασφαλείας (backups) και τα κρυπτογραφούμε με ειδικό & επαγγελματικό πρόγραμμα κρυπτογράφησης αρχείων, σε αποθηκευτικά μέσα (σκληρούς δίσκους) τα οποία στο τέλος κάθε ημέρας διαχωρίζονται από τους υπολογιστές και φυλάσσονται σε ασφαλές μέρος.
  6. Ακολουθούμε και εφαρμόζουμε σε καθημερινή βάση μια συγκεκριμένη πολιτική & τεχνικές ασφαλείας για την ορθή λειτουργία και ασφάλεια του τοπικού μας δικτύου, καθώς και του φυσικού μας καταστήματος.

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση των online παραγγελιών. Όλες οι πληροφορίες και τα Δεδομένα που διαβιβάζονται από τον χρηστή/πελάτη  στην εταιρία μας είναι εμπιστευτικές.

9. Καμία εγγύηση

Παρόλο που αυτή η Πολιτική Μυστικότητας ορίζει τις προδιαγραφές μας για τη διατήρηση των Δεδομένων και εμείς θα καταβάλουμε όλες τις προσπάθειες για την τήρησή τους, δεν είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε αυτές τις προδιαγραφές. Μπορεί να υπάρξουν παράγοντες πέρα από το δικό μας έλεγχο που μπορεί να οδηγήσουν σε κοινοποίηση των Δεδομένων. Σαν αποτέλεσμα αποποιούμαστε κάθε ευθύνη δημοσίευσης των Δεδομένων, ενώ παράλληλα δεσμευόμαστε σε περιπτώσεις τέτοιες, αν και εφόσον υπάρξουν, να κινηθούμε άμεσα και σύμφωνα με τα όσα ορίζει η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

10. Αλλαγές σε αυτή την Πολιτική Μυστικότητας

Μπορεί να κάνουμε αλλαγές σε αυτή την Πολιτική κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιούμε για τις σημαντικότερες αλλαγές είτε με την δημοσίευση σχετικής ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα μας είτε με την αποστολή ενός μηνύματος στην διεύθυνση e-mail που μας έχετε διαθέσει.

11. Πληροφορίες Επικοινωνίας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων ή την ιστοσελίδα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον webmaster μας στο: privacy@compustar.gr.